Ova Politika privatnosti opisuje na koji način Medilora (u daljem tekstu „mi", „nas" ili „naš") prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika web stranice na kojoj se nudi proizvod Sophia (u daljem tekstu „Stranica"). Korištenjem Stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli uslove ove Politike privatnosti.
1. Podaci koje prikupljamo
Prilikom narudžbe ili kontakta prikupljamo sljedeće lične podatke:
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Adresa za dostavu (ulica, grad, poštanski broj)
- E-mail adresa (ako je dostavite)
- Detalji narudžbe (proizvod, količina, način plaćanja)
Automatski možemo prikupljati i tehničke podatke kao što su IP adresa, vrsta uređaja, vrsta pretraživača i podaci o ponašanju na Stranici putem kolačića i sličnih tehnologija (npr. Meta Pixel).
2. Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Obrada i isporuka narudžbe (plaćanje pouzećem)
- Kontaktiranje u vezi sa narudžbom ili reklamacijom
- Pružanje korisničke podrške
- Unapređenje funkcionalnosti i sadržaja Stranice
- Mjerenje efikasnosti marketinških kampanja
- Ispunjavanje zakonskih obaveza
3. Pravni osnov obrade
Obrada vaših podataka zasniva se na izvršenju ugovora (vaša narudžba), vašoj saglasnosti (npr. za marketing i kolačiće) i našem legitimnom interesu da poboljšamo uslugu i spriječimo zloupotrebe.
4. Dijeljenje podataka sa trećim licima
Vaše podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo trećim licima. Dijelimo ih samo sa povjerljivim partnerima koji su nam neophodni za pružanje usluge, i to:
- Kurirska / dostavna služba — radi isporuke paketa
- Pružatelji hostinga i baze podataka
- Marketinški alati (npr. Meta/Facebook) — za mjerenje konverzija
- Nadležni državni organi — kada je to zakonom propisano
5. Kolačići (Cookies) i Meta Pixel
Stranica koristi kolačiće radi osnovne funkcionalnosti, statistike i marketinga. Putem Meta Pixela mjerimo posjete, dodavanje u korpu i kupovine kako bismo unaprijedili oglašavanje. Možete onemogućiti kolačiće u podešavanjima vašeg pretraživača, ali u tom slučaju neke funkcionalnosti Stranice možda neće raditi ispravno.
6. Period čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha ili koliko je propisano zakonom (npr. računovodstvene evidencije). Nakon isteka tog perioda podaci se brišu ili anonimiziraju.
7. Sigurnost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe.
8. Vaša prava
U skladu sa primjenjivim propisima, imate pravo na:
- Pristup svojim ličnim podacima
- Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- Brisanje podataka („pravo na zaborav")
- Ograničenje obrade ili prigovor na obradu
- Povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku
Sve zahtjeve možete uputiti na e-mail naveden u dijelu „Kontakt". Odgovorit ćemo vam u razumnom roku.
9. Maloljetnici
Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnika bez saglasnosti roditelja ili staratelja.
10. Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno ažuriramo. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici sa novim datumom ažuriranja.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas: